Введите айди пользователя из вашей CRM-системы, от чьего имени будут отправляться сообщения, сгенерированные ИИ.
Укажите домен вашей CRM-системы для интеграции. Для этого откройте CRM и из адресной строки скопируйте домен формата mycompany.com (без https:// и всего, что после названия домена).
Выберите тип вашей CRM-системы: AmoCRM или Bitrix.
Настройки
Укажите ID телеграм-канала или пользователя для получения уведомлений.
В этот канал будут отправляться уведомления о событиях с указанными ниже тегами.
Здесь можно перечислить через запятую теги, например, запись, покупка и т.п.
Можно разместить айди пользователя, который будет автоматически назначаться ответственным во всех диалогах, которые ведет ИИ-продавец.
ИИ-продавец будет отвечать только тем пользователям, которые соответствуют заданным условиям. Если оставить пустым - ИИ-продавец будет отвечать всем пользователям.
Инструкции
Примеры диалогов, ключевые фразы, как начинать и заканчивать разговор.
Что можно и чего нельзя делать в диалоге.
Знания
Общая информация о компании, ее миссия, ценности.
Подробное описание продуктов и услуг, их стоимость, преимущества.
Как отвечать на частые возражения клиентов.
Часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Инструменты
Популярные вопросы
Как работает ИИ-продавец?
ИИ-продавец принимает входящие сообщения, сверяет их с информацией с прикрепленных сайтов и pdf-документов и отвечает клиентам, сохраняя контекст общения.
Как обучить ИИ-продавца?
Добавляйте ссылки на сайты и pdf-документы в разделе Настройки. Так у ИИ-продавца всегда будет актуальная информация. Если потребуется тонкая настройка, опишите свои пожелания в поле Инструкции.
Как включиться в диалог?
Чтобы приостановить работу ИИ-продавца в конкретном диалоге и подхватить переписку, просто добавьте тег "Оператор" в карточке клиента. Для повторной активации ИИ-продавца удалите тег "Оператор". Чтобы приостановить работу ИИ-продавца для всех диалогов, нажмите на кнопку Приостановить в правом верхнем углу экрана.
Как списываются кредиты?
За каждое сообщение клиенту списывается 1 кредит. Чтобы узнать актуальный баланс кредитов, нажмите на иконку "Обновить" рядом с балансом.
Можно ли изменить настройки позже?
Да, вы можете изменить настройки и дополнить инструкции в любое время в разделе Настройки.